Un contexto que exige transformación
Ante un contexto financiero cada vez más competitivo y dinámico, Coope Ande tomó la decisión de transformar su operación interna con una visión de largo plazo. La cooperativa, con más de 63.000 asociados, buscaba optimizar sus procesos, mejorar la experiencia del asociado y fortalecer su sostenibilidad institucional.
La iniciativa fue respaldada por una evaluación exhaustiva de socios tecnológicos y soluciones disponibles en el mercado. Tras un análisis de aproximadamente un año, la cooperativa optó por implementar una arquitectura integral basada en tecnología SAP, acompañada por BD Consultores como socio de implementación.
Una transformación estructurada en tres etapas
El proyecto se divide en tres fases complementarias.
La primera consiste en la implementación de SAP S/4HANA para optimizar funciones como contabilidad, presupuestos, gestión de activos y adquisiciones.
Posteriormente, se avanza con la incorporación de un core bancario y, finalmente, con soluciones enfocadas en la experiencia del cliente.
La implementación de una solución unificada, en colaboración con un único proveedor, posiciona a Coope Ande como la primera cooperativa en Costa Rica en implementar una arquitectura tecnológica de clase mundial que abarca todo su ecosistema operativo.
Eficiencia operativa y toma de decisiones más ágil
La transformación tecnológica emprendida por Coope Ande, con el acompañamiento de BD Consultores, ha generado mejoras sustanciales en la eficiencia operativa, particularmente en áreas clave como la contabilidad y la gestión administrativa.
La automatización de procesos ha permitido liberar más de 600 horas en tareas administrativas, lo que ha dado al equipo la posibilidad de enfocarse en actividades de mayor valor estratégico.
Además, el acceso a información en tiempo real ha optimizado los procesos de cierre financiero, lo que se traduce en decisiones más rápidas, fundamentadas y alineadas con los objetivos de la organización.
Esta nueva capacidad de respuesta no solo fortalece la gestión interna, sino que también facilita una mayor agilidad para lanzar nuevos productos y adaptarse a los cambios del mercado.
Gestión del cambio como factor clave
La transformación tecnológica fue acompañada por una estrategia de gestión del cambio que permitió al personal adaptarse con éxito a la nueva plataforma.
La solución SAP S/4HANA implementada se caracteriza por ser intuitiva, amigable y alineada con las mejores prácticas internacionales, lo que ha generado una alta aceptación entre los colaboradores y ha facilitado su adaptación.
El cambio también significó dejar atrás un sistema antiguo y muy personalizado, para así poder avanzar hacia una plataforma más moderna, flexible y preparada para seguir evolucionando a futuro.
Un acompañamiento estratégico con enfoque en valor
La relación de trabajo entre la cooperativa y BD Consultores se construyó sobre una base de apoyo mutuo, claridad en los objetivos y conocimiento especializado del sector financiero.
El enfoque de acompañamiento activo permitió al equipo de implementación integrarse con los procesos internos y aportar soluciones alineadas a las necesidades específicas de la organización.
Este entendimiento profundo del negocio, junto con la capacidad de adaptación a los desafíos propios del proyecto, fue clave para el desarrollo exitoso de esta colaboración.
Mirando hacia el futuro
La transformación tecnológica de Coope Ande no solo ha permitido fortalecer su operación interna, sino que también marca un paso firme hacia la sostenibilidad a largo plazo.
La cooperativa ha establecido una base sólida para operar con mayor agilidad, adaptabilidad y enfoque en las necesidades de sus asociados.
Con nuevas fases por desarrollar, ambas organizaciones mantienen el compromiso de seguir trabajando de forma conjunta, fortaleciendo una relación estratégica que busca generar valor sostenido en un entorno financiero en constante evolución.
Vea la entrevista completa a Luis Castro Gamboa, Gerente de Innovación y Tecnología de Coope Ande, donde comparte los aprendizajes, logros y visión de este proceso de transformación digital:
Sobre BD Consultores
BD Consultores, con más de 27 años de experiencia, es líder en la transformación digital de empresas regionales a través de soluciones tecnológicas de clase mundial.
Bajo su filosofía Escuchamos.Resolvemos®, se enfoca en la calidad, el tiempo y el costo como pilares fundamentales, impulsando decisiones ágiles basadas en la medición proactiva.
Sus sólidas alianzas con empresas líderes como Informatica, SAP, SAP Fioneer y Microsoft refuerzan su compromiso de ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas para cada cliente.
Durante más de 17 años, BD Consultores e Informatica han colaborado para acelerar la modernización en soluciones tecnológicas para empresas de la región.
Sobre Coope Ande
Coope Ande es una cooperativa de ahorro y crédito con más de 55 años de trayectoria, enfocada en brindar soluciones financieras accesibles y sostenibles a sus asociados.
Reconocida por su compromiso con la educación, la inclusión financiera y el desarrollo social, Coope Ande continúa apostando por la innovación como pilar para fortalecer la relación con sus asociados y mejorar su calidad de vida.
